الشروط والأحكام
مرحباً بك في FreshFries. يرجى قراءة شروط الاستخدام بعناية قبل استخدام خدماتنا. باستخدامك لموقعنا وتطبيقنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
آخر تحديث: 2026/03/01
1. تعريف الخدمة
FreshFries هي منصة إلكترونية تقدم خدمات حجز و توصيل الطعام من وكاله فريش فرايز إلى عنوان العميل. الموقع يعمل كوسيط بين العميل و فروع الوكاله.
- نحن لسنا تطبيق، بل منصة خاصه بوكاله فريش فرايز
- نسعى لتقديم أفضل تجربة توصيل ممكنة
2. إنشاء الحساب واستخدامه
- يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر لإنشاء حساب
- يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك
- يجب إبلاغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرح لحسابك
- نحتفظ بالحق في تعليق أو إغلاق الحسابات المخالفة
3. الطلبات والتوصيل
- رسوم التوصيل تختلف حسب الموقع والمسافة
- وقت التوصيل التقديري يظهر عند اختيار العنوان
- نحتفظ بالحق في رفض أي طلب دون إبداء الأسباب
- يمكنك تعديل الطلب قبل بدء التحضير فقط
- يجب توفير عنوان واضح ودقيق للتوصيل
4. الدفع والمستحقات
- نقبل الدفع نقداً عند الاستلام او دفع الكتروني
- يجب دفع المبلغ بالكامل عند استلام الطلب
- يمكنك طلب فاتورة عند استلام الطلب
5. الاسترجاع والشكاوى
- يجب الإبلاغ عن أي مشكلة في الطلب خلال 24 ساعة
- نحن وسيط وسنسعى لحل النزاع بين العميل والمطعم
- القرار النهائي بشأن التعويض يعود لإدارة FreshFries
- شروط الاسترجاع تخضع لسياسة كل فرع على حدة
للشكاوى والاستفسارات
هاتف الدعم: 07761117727
واتساب: 07761117727
البريد الإلكتروني: [email protected]
ساعات العمل: يومياً من 10:00 صباحاً حتى 11:00 مساءً
بمتابعتك واستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.
فهمت ووافقت على الشروط